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售后服务综述
我公司倡导“质量为本、创新为源、服务制胜”的原则,对产品提供一年的免费服务期,服务项目包括硬件维修(除人为损坏);软件版本升级;不良站点库升级;
公司提供售后服务问题及时响应、及时跟进、及时处理的原则;
公司的服务方式主要有电话服务热线、后台远程维护和现场服务。
保修相关条款
标准保修条款:
1年硬件维修;
1年的软件升级;
1年现场支持,非产品问题上门服务3次;
7天*8小时电话技术支持,4小时内响应,7天*24小时E-mail技术支持。
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